導(dǎo)讀:許多企業(yè)反饋通過競價(jià)推廣與免費(fèi)推廣帶來了諸多流量,進(jìn)入流量網(wǎng)站流量有很多,但沒有產(chǎn)生對話,甚至是許多用戶進(jìn)來就立馬關(guān)閉網(wǎng)站,這也是許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷所出現(xiàn)的問題,空有流量進(jìn)來,卻不見對話,很明顯網(wǎng)站內(nèi)部存在了問題,存在不利于用戶留下來深度瀏覽的因素,一門心思花費(fèi)在為網(wǎng)站獲取更多流量,忽略了網(wǎng)站不能滿足用戶需求,徒勞無功,一個好的營銷型網(wǎng)站必須具備優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn),今天深度網(wǎng)運(yùn)營部為大家總結(jié)許多企業(yè)留不住客戶的原因,當(dāng)然具體問題具體分析,以下6點(diǎn)是深度網(wǎng)在運(yùn)營中總結(jié)的常見問題。

1、網(wǎng)站打開速度過于緩慢
許多網(wǎng)站都有這種通病,打開速度非常慢,我們自己也是網(wǎng)民,當(dāng)您點(diǎn)開一個網(wǎng)頁的時候,加載很慢,半天都沒有展示出來,您還會有耐心等嗎?答案肯定不會,會立馬關(guān)閉掉的,所以不要挑戰(zhàn)用戶的耐心,那么怎么提高網(wǎng)站打開速度呢,選擇質(zhì)量好的服務(wù)器,圖片和整個網(wǎng)站文件一定要壓縮處理,還有就是代碼方面,一定要精簡優(yōu)化,以免拖慢加載打開速度;
2、網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)存在問題
界面設(shè)計(jì)不僅僅是外觀,還有功能方面的使用,頁面設(shè)計(jì)效果是直接決定客戶第一印象,有沒有必須要繼續(xù)瀏覽的需求,整體的版面設(shè)計(jì)一定要簡潔、大氣,融入企業(yè)文化元素,網(wǎng)站用色不要超過3中色彩,主色要分明,能夠在一個頁面的展示的一定要在一個頁面上,切記不要弄切換,在字體使用方面,常用的字體就可以,要注意文字的大小、間距等,不要弄什么特殊字體,以免其他電腦缺失這種字體,采用另外字體替換,影響整個的頁面效果,整體的結(jié)構(gòu)要非常清晰,常見的扁平化結(jié)構(gòu),利于用戶快速找到自己想要的內(nèi)容,還有各種瀏覽器的兼容性,瀏覽器之間還是存在一定的區(qū)別,在上線前一定要用主流瀏覽器進(jìn)行測試;
3、頻繁的彈窗與廣告
許多網(wǎng)站上都有各種的彈窗,各種的廣告,彈窗不僅僅是彈出廣告,還有在線溝通工具,許多企業(yè)網(wǎng)站在線溝通不小于3個,關(guān)了這個那個又彈出來,一個接著一個,很讓用戶反感,給客戶提供一個良好的瀏覽環(huán)境,廣告也是的,這種常見于資訊站,為了追求更多利益,一個頁面十幾個廣告,嚴(yán)重犧牲用戶體驗(yàn),這種方式是不可取的,企業(yè)站很容易逼走用戶;
4、混亂的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
導(dǎo)航分為主導(dǎo)航、副導(dǎo)航、底部導(dǎo)航還有面包屑導(dǎo)航,為了突顯網(wǎng)站的個性化,各種創(chuàng)意浮現(xiàn),沒有站在用戶角度出發(fā),結(jié)果用戶找個自己想要的內(nèi)容,半天找不到,還有導(dǎo)航是一個網(wǎng)站中重要的模塊,一定要擺在顯眼的位置;
5、視頻音樂任意自動播放
有很多網(wǎng)站都有企業(yè)介紹的視頻或者產(chǎn)品介紹視頻,都是采用自動播放,說是為了吸引用戶看視頻,其實(shí)這種反而還會負(fù)面影響到用戶,一打開網(wǎng)站,突然一陣大聲音,說不定就嚇到用戶了,這種最好設(shè)置點(diǎn)擊播放,用戶想看自己點(diǎn)擊就好,這樣才能得到用戶的青睞;
6、沒有單獨(dú)移動端網(wǎng)站
如今是移動互聯(lián)網(wǎng)時代,許多互聯(lián)網(wǎng)行為都是在移動端解決,如果企業(yè)沒有移動端網(wǎng)站,那么意味著喪失了一大片市場,有人說,手機(jī)也可以瀏覽PC端網(wǎng)站的,但這種是犧牲用戶體驗(yàn)的,想一下那么大頁面,在手機(jī)這小屏幕上,需要放大縮小看,一打開都是頁面都是嚴(yán)重變形的,各種的不適合,而且現(xiàn)在個搜索引擎都強(qiáng)烈做手機(jī)網(wǎng)站,只有做了手機(jī)網(wǎng)站的,才能收到搜索引擎的關(guān)鍵詞,給予好的排名,自己可以去搜索一下,看移動端排在前面的還有PC端網(wǎng)站不,當(dāng)不想單獨(dú)做移動端,也可以考慮響應(yīng)式網(wǎng)站,滿足各種設(shè)備瀏覽需求。

總結(jié),既然要留住客戶在我們網(wǎng)站中,那一切網(wǎng)站建設(shè)優(yōu)化都要圍繞著用戶體驗(yàn)出發(fā),考慮用戶的瀏覽習(xí)慣,完善用戶需求的內(nèi)容,這樣的網(wǎng)站才能收到用戶的喜歡,用戶自然而言的就會經(jīng)常來你的網(wǎng)站,學(xué)會分析用戶,把握用戶需求動向,與用戶建立良好的關(guān)系,切記不要站在自己的角度去想客戶問題,這樣會與客戶漸行漸遠(yuǎn),把握好用戶,就得從用戶體驗(yàn)出發(fā)。
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