1.
網(wǎng)站運營人員對內(nèi)容建設(shè)：內(nèi)容一定要滿足用戶的核心需求，并且要豐富，所以前面的了解用戶是很重要的。豐富性主要分 3 個維度：質(zhì)量、數(shù)量和種類。內(nèi)容質(zhì)量問題是個大話題，在此不展開，和目標用戶群的核心需求緊密相關(guān)，內(nèi)容的深度和廣度自行去掌握，以原創(chuàng)、吸引用戶為主。
2.網(wǎng)站運營人員對環(huán)境的觀察和理解：環(huán)境包括外部和內(nèi)部，行業(yè)情況、同行情況、用戶核心需求、自身的優(yōu)勢、差異化定位，你每做一件事情，都要有目的性，對公司、對用戶、對這個行業(yè)到底有什么影響，最好都想一想。
3.網(wǎng)站運營人員對產(chǎn)品規(guī)劃：了解了用戶和用戶的核心需求，結(jié)合組織的內(nèi)外部情況，應該提供什么樣的服務和產(chǎn)品，應該在哪些方向有所嘗試，會有一個初步的答案。不管你處于什么級別，心目中一定要有一個對產(chǎn)品的思考和規(guī)劃，至于這個規(guī)劃能不能落實執(zhí)行，涉及到職場生存技巧，比較復雜，在此不展開。
4.網(wǎng)站運營人員和用戶溝通：運營必須沖在第一線，和實際的用戶有深入的接觸，先了解用戶的意見和建議，再挖掘用戶的實際需求。如果你所在的公司沒有建立起和用戶溝通的渠道，那就需要一個人來邁出這第一步。
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